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后疫情时代的餐企分析,永远绕不过有关数字化进程的关键词,更绕不过餐企SaaS的赛道进程。在数字化推进。并成为餐企未来市场竞争力重要标准的今天,SaaS也迎来了赛道的同质化、类型单一化的局面问题,其市场商业竞争力和结构关系,成了众多目光关注的焦点。
而客如云作为SaaS头部企业,则通过“多点开花”生态构建,完成了盈利与生态的双赢组合,为行业提供了良好的运营范本与竞争标杆。
客如云生态开放成效显著,实现多点盈利
早期的客如云,如其他SaaS企业的运营模式相似,尽管始终走在行业前列,但其盈利模式还是相对单一,主要依赖POS收入作为营收点。而通过产品服务端的不断完善优化,客如云的盈利收入通过单一线条,完成了由点及面的模式转化,通过实用工具和SaaS服务体系,完成了盈利的多点开花。据客如云CEO李健表示,截止至今年年中,客如云的非POS营收已经占到总体营收的60%,预计到年底非POS系统营收会达到70%。
而开放生态下的产业链服务链接,也让未来的增值空间大大增强,盈利收入获或将超过预期目标。
盈利只是开始,健康生态结构才是未来
盈利的多元化发展,是客如云商业模式结构调整下的积极反馈。但商业竞争力的判定,不仅仅在于企业所处赛道市场的规模与足够的盈利空间,更是企业自身行业壁垒和商业模式的良性分析,增值服务、企业成本是否可控、NDR(客户留存)是否优秀等基本指标的达成、核心优势和网络化效应的摸索,也是客如云积极探索的行业边界。
在SaaS同质化严重的今天,客户寻求的是除了解决方案外,还能附带更多增值空间,只有拥有独特优势的SaaS产品,客户粘性才会更高。为此,客如云通过与阿里口碑团队整合以后,打造出工具+服务的全场景、全链路、多业态的解决方案,在一体化数字化管理工具之外,拓展出独有的公私域联动力和私域流量深度运营的能力。
不仅如此,提前摸索“服务”核心的商业模式,帮助商家高效联动公私域流量、全面深度运营自己的“会员资产”,从而提升私域会员的“数量”与“质量”,也是客如云的良性盈利线索的关键。
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